2.1 决策支持系统的概况
计算机在经济管理领域中的应用主要经历了四个阶段:
◇ 电子数据处(Electrical Data Processing)阶段,简称为EDP阶段;
◇ 管理信息系统(Management Information System)阶段,简称为MIS阶段;
◇ 决策支持系统(Decision Support System)阶段,简称为DSS阶段;
◇ 企业资源计划(Enterprise Resources Planning)阶段;简称为ERP阶段。
(一)电子数据处理(EDP)阶段
这一阶段从上一世纪50年代起,主要是利用计算机代替人工,成批处理大量数据。基本特征是程序简单,程序和数据互不独立,无数据管理文件。 如对会计事务中的帐目运算、科目汇总等。或虽是程序已构成一个系统,并以文件来实现一定的数据管理,程序和数据也相互独立, 使用比较灵活, 但利用计算机主要完成的还是某一单项事务的管理, 如仓库管理、工资管理等。
(二)管理信息系统(MIS)阶段
这一阶段从上一世纪60年代起,主要是利用计算机控制整个管理系统的信息,统一处理和调节信息流程,通过信息交换、资源共享等种种联系,将各类数据和各单项事务管理工作紧密地结合在一起,采用结构系统分析、结构系统设计。MIS的基本特征是以文件和数据库作为数据管理的软件支撑,数据共享性强,如不同行业的企业管理信息系统、商业管理信息系统等。在这一阶段中,利用计算机的主要目的是提高信息处理效率、系统综合分析能力和管理整体水平。
(三)决策支持系统(DSS)阶段
这一阶段从上一世纪70年代起,主要是以现代管理科学、运筹学、控制论等现代管理理论和方法为基础,以计算机和信息技术为手段,面对半结构化或非结构化的决策问题,建立完整的数据库管理系统、模型库管理系统和人—机会话管理系统,为决策者提供各种动态状态下的备选方案,并对各方案进行优化,进而通过人—机会话管理系统对各方案的成果进行分析、比较和判断,确定出最佳方案,帮助决策者提高决策能力、 决策水平及决策效益。
决策支持系统一经问世,就显示出强大的生命力,在管理决策的各个领域活动中发挥了重要作用。不仅弥补了MIS应用过程中经济效益、社会效益不明显的缺陷,和MIS的结合,
还为MIS的发展和应用注入了新的活力, 将计算机在现代管理中的应用推向了一个新的发展阶段。
(四)企业资源计划(ERP)阶段
这一阶段从上一世纪90年代起,主要是以MIS和MRPⅡ为基础,结合了客户关系管理、供应链管理、精益生产模式等现代管理理论和方法,将企业管理内涵向两端延伸至供应商和最终客户,进一步凸现了市场经济条件下企业和外部经济体系之间的密切联系。企业与企业之间的竞争,逐步演化为不同企业所在供应链与供应链之间的竞争; 市场竞争的加剧,要求企业迅速转换粗放型的经营模式,进一步强化现代管理决策理论与方法的应用,在运用计算机提高企业管理水平的同时,将现代管理决策理论与方法贯穿于企业管理运行全过程,支持企业管理决策,提高企业经济效益。
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