产品市场销售决策涉及的环境很复杂，促销手段运用决策不仅与企业内部各部门有关，而且还与企业外部的市场形势变化、需求量变动及竞争企业促销手段运用等有关，因此，它要求收集的数据更为广泛。另外，在销售决策过程中，有许多问题的确定，需要凭借决策人员的经验作出判断。例如，需求曲线及广告费用等效应曲线拟合所需的价格与销售量关系数对、广告费用投入等与销售额效应关系数对的确定，竞争企业促销手段运用的分析和估计， 销售利润最大化时的产品变动成本测算等等。 所以，在设计销售ＤＳＳ的软件结构时， 应注意突出这一特点，既要充分发挥人的创造力和判断力，又要充分利用系统提供的定量分析，使两者有机地融为一体。
6.1 销售决策支持系统的功能结构
根据销售决策的基本原理及过程，销售ＤＳＳ的开发应包括下述一些主要功能：
１、促销手段效应曲线的拟合
销售ＤＳＳ首先应具备价格与销售量、广告费用投入与销售额效应、产品质量水平与销售额效应及销售网点数量与销售额效应等关系数对的输入、储存、修改和更新等功能，并能根据这些关系数对，作出散点图，在决策人员选定几种不同类型的曲线函数形式后，自动拟合出最为适宜的函数形式作为需求曲线和效应曲线函数。
２、最大销售收入和销售利润的价格决策
一般情况下，企业总是以获取最大利润为决策目标的。所以，对应于已经配置的各种产品的需求曲线函数，系统必须同时储存着相应的能使销售利润达到最大值的价格Ｐ*
和销售量Ｑ* 的计算模型；但在某些情况下，企业也会以获取最大销售收入为决策目标，以扩大企业产品市场占有率，在激烈的市场竞争中处于有利的地位。０因此，系统还必须具备能使销售收入达到最大值的价格Ｐ*和销售量Ｑ*的计算模型及需求曲线上各点的价格弹性计算公式，以确定各点价格变动对销售量和销售收入变动的影响。
３、市场促销手段综合运用初值决策
在确定能使产品销售利润最大的价格Ｐ* 和销售量Ｑ* 时， 都是假定广告费用投入、 产品质量水平和销售网点数量处于某一相对稳定状态的。 价格Ｐ*
和销售量Ｑ* 的值确定后， 系统应以Ｌ＝Ｐ* ×Ｑ* 为基准， 根据各效应曲线函数形式， 确定出广告费用投入、产品质量改进费用投入及销售网点数量设置费用投入的有效决策范围[Ｗ*,Ｗ**
]、[Ｕ*,Ｕ** ]和[Ｖ*,Ｖ** ],并将Ｐ* 、Ｗ* 、Ｕ* 、Ｖ* 作为企业市场促销手段综合运用决策的初值。
４、竞争条件下促销手段最佳运用决策
系统还应具备可以容纳若干个主要竞争企业参与竞争的市场经济机制仿真功能，在决策人员分析出这些竞争企业可能采取的市场促销手段运用决策数据后，系统应根据各个企业促销手段的运用强度，计算出竞争条件下企业产品可望达到的市场销售量Ｑ。最后，再由系统通过Ｑ与Ｑ*
的比较，根据Ｑ值是大于Ｑ* 还是小于Ｑ* ,自动调整Ｐ* 、Ｗ* 、Ｕ* 和Ｖ* 至最佳状态,确定出最佳促销手段综合运用决策数据和相应的产品市场销售量Ｑ、销售额及市场占有率。
上述销售ＤＳＳ的主要功能结构如图（3-6-1）所示。
图3-6-1 销售DSS的功能结构
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